Políticas de Devolución

Políticas de Devolución

En Vamp Market, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu pedido, te invitamos a revisar nuestra política de devoluciones a continuación.

1. Plazo para Devoluciones: Aceptamos devoluciones dentro de los 2 días hábiles siguientes a la recepción de tu pedido. Después de este período, lamentablemente no podremos procesar devoluciones ni reembolsos.

2. Condiciones para Devoluciones: Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe cumplir con las siguientes condiciones:

  • Estar en su estado original, sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas y empaques originales.
  • No debe presentar signos de uso, daño o alteración.
  • Las devoluciones deben incluir el recibo de compra o comprobante de la orden.

3. Proceso de Devolución: Para iniciar una devolución, sigue estos pasos:

  1. Solicita la Devolución: Contáctanos con el número de pedido y los detalles del artículo que deseas devolver.
  2. Recibe Instrucciones: Te proporcionaremos un número de autorización de devolución (RMA) y las instrucciones para devolver el artículo.
  3. Empaqueta el Artículo: Empaca el artículo de manera segura en su embalaje original y asegúrate de incluir el recibo de compra. Adjunta la etiqueta de devolución proporcionada en el correo electrónico.
  4. Envía el Paquete: Envía el paquete de vuelta a la dirección que te proporcionamos. Los gastos de envío para la devolución corren por cuenta del cliente, a menos que la devolución sea por un error de nuestra parte.

4. Reembolsos: Una vez que recibamos y revisemos el artículo devuelto, procesaremos el reembolso correspondiente. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que utilizaste para la compra original. Ten en cuenta que el tiempo para que el reembolso aparezca en tu cuenta puede variar según el método de pago y el banco. Por parte de nuestro equipo se efectuara dentro de las 24-48hs hábiles en las que se haya recibido el producto.

5. Cambios: Actualmente no ofrecemos cambios directos. Si deseas cambiar un artículo, por favor sigue el proceso de devolución y realiza una nueva compra para el artículo deseado.

6. Artículos No Aceptados para Devolución: Los siguientes artículos no son elegibles para devolución:

  • Ropa interior y trajes de baño por razones de higiene.
  • Artículos en oferta o con descuento final.
  • Artículos personalizados o hechos a medida.

7. Artículos Dañados o Incorrectos: Si recibiste un artículo dañado o incorrecto, contáctanos dentro de 2 días hábiles desde la recepción del pedido. Te proporcionaremos instrucciones para devolver el artículo y te enviaremos un reemplazo sin costo adicional o te ofreceremos un reembolso completo.

8. Atención al Cliente: Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional sobre nuestras políticas de devolución, no dudes en contactarnos a support@vamp.market o 11-5891-1929. Estamos para ayudarte.